トピックス

お客様のご要望から

「お客様一人一人に合わせた

　必要な情報だけをお伝えするLINE」を

始めることになりました！

 

新LINEで

いつでも手軽にご連絡ください！

距離は遠くても、公式LINEを通じ、

身近な存在となり皆様のご要望に

お応えさせていただきます！

 

 

 

こんなイメージの方が多いのではないでしょうか？

今回のこちらのLINEは、

皆様のイメージするような公式LINEではありません。

 

お客様のお役に立てることを

一番に考えた公式LINEになっています。

 

このLINEの詳細をお伝えさせていただきます。

 

 

お客様に3秒で答えられる

簡単な質問に答えていただくことで、

 

「お客様がどんな商品が好きなのか」

「どのくらい使ってくださっているのか」等

少しずつ一人一人のお客様のことを

理解していきます。

 

いただいた内容をもとに、

お客様が必要としている配信だけを

させていただきます。

▲お客様のお悩みに合わせて

おすすめのコラムを送信

▲お客様の小さな疑問を解消

上の写真のように

おすすめのコラムをお伝えしたり、

商品の使い方をお伝えするだけではなく、

 

お好きな商品がある場合は、

それを教えてくださった際、

「優先的にご案内！」といった

キャンペーンも行っていきます。

 

 

商品についての質問

【ご購入前のお客様からの個別LINE】

※お客様から掲載の許可をいただいております。

 

 

【購入後のお客様からのご質問】

こんなふうに、

ひとりひとりのお悩みに合わせて

丁寧にご返信させていただいております。

 

他にもこんなご質問をいただいております。

 

 

 

ECのお客様と個別のやり取りをすることで、

商品をお渡しするだけではなく、

 

お客様のお役に立てる

情報をお伝えしていきたい！と

考えております。

 

この新公式LINEですが、

本当に返信をお返しいたしますし、

 

キャンペーンや商品の

通知が多すぎることもありません。

 

お客様にとって、

お役に立てる情報だけをお伝えします。

 

LINEについても、

「もっとこんな機能があったらよさそう！」とか

サイトについても、

「サイトのここが分かりにくい！」など

なんでも受け付けていますので、

気軽にLINEを送ってみてください！