トピックス

お客様のご要望から

「お客様一人一人に合わせた

　必要な情報だけをお伝えするLINE」を

始めることになりました！

 

新LINEで

いつでも手軽にご連絡ください！

距離は遠くても、公式LINEを通じ、

身近な存在となり皆様のご要望に

お応えさせていただきます！

 

 

 

こんなイメージの方が多いのではないでしょうか？

今回のこちらのLINEは、

皆様のイメージするような公式LINEではありません。

 

お客様のお役に立てることを

一番に考えた公式LINEになっています。

 

このLINEの詳細をお伝えさせていただきます。

 

 

お客様に3秒で答えられる

簡単な質問に答えていただくことで、

 

「お客様がどんな商品が好きなのか」

「どのくらい使ってくださっているのか」等

少しずつ一人一人のお客様のことを

理解していきます。

 

いただいた内容をもとに、

お客様が必要としている配信だけを

させていただきます。

▲お客様のお悩みに合わせて

おすすめのコラムを送信

▲お客様の小さな疑問を解消

上の写真のように

おすすめのコラムをお伝えしたり、

商品の使い方をお伝えするだけではなく、

 

お好きな商品がある場合は、

それを教えてくださった際、

「優先的にご案内！」といった

キャンペーンも行っていきます。

 

 

▶商品についての質問

【ご購入前のお客様からの個別LINE】

※お客様から掲載の許可をいただいております。

 

 

【購入後のお客様からのご質問】

こんなふうに、

ひとりひとりのお悩みに合わせて

丁寧にご返信させていただいております。

 

他にもこんなご質問をいただいております。

 

 

 

ECのお客様と個別のやり取りをすることで、

商品をお渡しするだけではなく、

 

お客様のお役に立てる

情報をお伝えしていきたい！と

考えております。

 

この新公式LINEですが、

本当に返信をお返しいたしますし、

 

キャンペーンや商品の

通知が多すぎることもありません。

 

お客様にとって、

お役に立てる情報だけをお伝えします。

 

LINEについても、

「もっとこんな機能があったらよさそう！」とか

サイトについても、

「サイトのここが分かりにくい！」など

なんでも受け付けていますので、

気軽にLINEを送ってみてください！